登录大科技·创新世界

X
第三方登录

注册

X
第三方登录
您当前位置:首页 > 行业观察 > 新媒体

链家左晖:房地产服务行业的互联网化是“重模式”

2017-12-06 08:12:16 | 标签:互联网+,链家 | 作者:钱德虎 | 编辑:张潇 | 阅读数量:845 | 文章来源:虎嗅网

  12月4日,链家集团董事长左晖受邀参加了第四届世界互联网大会,在下午“分享经济:创新与治理”的分论坛中,以“租赁时代的分享经济”为主题发表了演讲,并对未来中国住房市场的变化进行了预测



  12月4日,链家集团董事长左晖受邀参加了第四届世界互联网大会,在下午“分享经济:创新与治理”的分论坛中,以“租赁时代的分享经济”为主题发表了演讲,并对未来中国住房市场的变化进行了预测:


  “首先,中国人口正快速的向大城市聚集,北京、上海这种一线城市每年大概有30万-40万新增外来人口,甚至城市的外来人口总量会逐步超过原著人口,但市场上每年只有新增100万-200万平米投入到出租型物业中,这导致了我国人口的聚集和今天住宅供给不匹配,市场上可供租赁的供应量存在着很大的缺口。”

  “其次,未来自己做房主的人会相对减少,而用别人的房子来解决自己居住问题的人将逐渐增多。今天,中国22%的城市人口选择租房,我们估计未来五到十年里这个比例将提高到35%。”

  “最后,我们认为全产业链的价值创造能力会越来越重要,需要通过专业化的机构去创造出一个比较美好且可支付、可体验的居住产品,来满足租客的品质化租赁需求。这也是六年前我们创建租赁品牌‘自如’的初衷。”

  如今的自如,已经在9个城市管理着50万间房源,服务过100万的自如客,通过O2O的方式,服务大城市的租房者。

  在左晖看来,自今年7月住建部等9部委将京沪等12个城市列入租赁市场试点城市之后,房屋租赁市场的市场变革大幕就已经拉开。作为“住”的服务提供者,不管是老牌房产服务机构,还是在不动产布局的互联网新秀,谁满足了百姓对房屋的美好需求,谁就能在租赁市场中充当重要的角色。

  线上线下融合的“重生意”

  很多大城市的存量房都有老旧化的现象,以北京和上海为例,有30%以上的房子房龄超过20年,北京大概有200万套以上房子的房龄超过20年,这些房子位置都还不错,但某种程度上来说居住功能已经弱化了。

  因此,作为典型的O2O业务模式的自如,线下的运营变的很重,每个月从业主手中收到1万多套委托房源,然后再改造成客户需要的产品,装修、家具、家电、家居用品的配置,是个多工种、复杂琐碎的过程。房子交付后,还要配备相应数量的服务人员进行日常的运营和管理。自如目前有近万名的管家、配置工程师、客服、保洁阿姨、装修师傅、维修师傅和搬家师傅,去解决各种各样的用户需求。

  线上,从客户和业主的全过程服务,到后台一桌一椅的管理,自如已经可以达到单均价超过3万、年订单量超过50万的高客单价、中批量个性业务的100%互联网化。正是有了互联网技术的依托,如今的自如才能实现在App、PC、微信全渠道的租房、服务、社区的O2O闭环,省去了传统租房模式所有中间冗余环节,并逐渐成为中国最大的O2O青年居住社区。

  既要考虑效率,更要考虑品质,O2O的两个O并重使得这个生意的前期投入很大、回报期较长,这个市场有着先天的高进入门槛。但类似自如这样的服务机构越来越多的时候,租本身的稳定性才能提高。目前,北京市场平均一个租赁合同是240天左右,而自如是415天。只有租赁关系稳定了,才有可能让租房子成为一种好的体验,成为新城市人的生活方式。

  行业升级的秘密

  线下做的很重,结合线上的赋能去改变行业原有的规则,这不仅是自如,似乎也是整个链家的逻辑。全国32个城市拥有约8000家门店,15万经纪人,链家同时也有一支千人左右的互联网团队,这些程序员、产品经理、架构师和数据专家们主要来自于BAT等一线互联网公司。在计算机专业出身的左晖看来,链家就是要成为一家以数据驱动的全价值链房产服务平台。

  早在2010年,链家还只是一家主要在北京地区运营的“小公司”的时候,就开始布局线上平台,7年过去,如今已经有相当比例的用户通过链家的APP和网站来寻找房源、与经纪人沟通和获取服务,到最终成交。

  300万的DAU(日活跃用户量),后台服务器接收内部需求1亿次/天、检索服务调用次数10亿次/天、用户信息服务调用次数4亿次/天、处理字段300亿字段/天。这些数字的背后是互联网技术对用户消费行为的改变。

  左晖说:“从链家的数据看,每一笔交易背后是12000个页面浏览量,而北京链家到了17000个,这不仅意味着链家培养或聚集了第一批线上房地产重度用户,更意味着消费者正在往线上迁移,迁移后消费者的行为方式会发生非常大的变化。”

  数据是链家一直引以为豪的重要资产,这个数据包括了房屋数据、客户数据和交易数据。拿一个场景举例,一个客户通过APP或者网站去搜索房源,系统就可以通过分析客户找房期间的高频交互数据,呈现客户交易行为的特征与偏好,帮助客户具象化其需求,建立客户与房源的关系图谱,实现精准匹配,进而剔除并重构交易场景中冗余、复杂的流程,实现用户体验和作业效率的双提升。据链家统计,通过应用技术方式与用户增强交互,可将成交周期大幅缩短,从此前的6个月,最低可以减少到 24.4 天,整体的成交效率提升了将近1倍。

  拥有在36个城市的8000万套房屋数据的“楼盘字典”,是链家经常对外去讲的一个数据资产。这项从2008年就开始的、耗资数亿的工作,到如今已经成为这家公司的重要竞争优势。楼盘字典目前已经成为中国最大的楼盘数据库,数据容量达到了1200T,收录了包括房源房间门牌号、标准户型图、属性信息、配套设施信息、历史业务数据等多维度信息。楼盘字典的重要价值和意义在于,从房源录入的第一步便能智能判别真实房源,确保房源100%真实性。经历过买卖租赁房子的人可能都知道,房源的真实性是这个行业的长期痛点和顽疾。

  在链家管理层的眼中,经纪人不仅仅是自己的员工,更像是客户,多年积累的大数据和产品技术能力,不仅仅是服务于消费者,也同时为经纪人这个群体服务和赋能,让优秀的经纪人在技术的支持下,变的更强,职业满足感更好,更愿意在这个行业深耕下去。房屋智能评估系统、交易流程可视化、房屋迁徙系统、VR看房以及作业工具LINK等等这些链家所拥有的互联网信息化产品,也都会在提升经纪人作业效率的同时,去提升消费者的体验,进而给这个行业带来一些改变。

  在十九大报告中,习近平主席强调了要推动互联网、大数据和实体经济的深入融合,去培育新增长点、形成新动能。对于传统行业来说,互联网带来的是开放、共享和效率。从左晖最近的几次内外部演讲中看出,作为房产服务行业的领跑者链家,也在思考如何将自己的数据和技术能力开放给整个行业,如何创造一个开放共享的平台,去推动整个行业的升级和发展。在消费者对于品质化居住越来越在意的今天,这个可能很重要。

  热闹的世界互联网大会即将结束,不知道在明年的乌镇,链家会讲出一个什么样的互联网故事?
分享到:

我有话说

全部评论(0)

没有更多内容了
点击加载更多

猜你喜欢

新闻热榜


双创版版微信


双创版微博

  • 政府部门

  • 高新园区

  • 合作媒体

  • 友情链接

海南省人民政府 海南省科学技术厅 海南省知识产权局 海口国家高新区 人民网海南视窗 海南省发展和改革委员会 海南省工业和信息化厅 海南省旅游发展委员会 海南省农业厅 海南省财政厅 海南省人社厅 海南省教育厅 海南省文体厅 海南省公安厅 海南省司法厅 海南省民宗委 海南省交通厅 海南省商务厅 海南省海洋与渔业厅 海南省林业厅 海南省国资委 海南省工商局 海南省质监局 海南省食药监局 海南省国税局 海南省政务中心 海南省地质局 海南省机关事务管理局 海南省金融办 海南省海口市人民政府 海南省三亚市人民政府 海南省儋州市人民政府 三沙市人民政府 海南省五指山市人民政府 海南省万宁市人民政府 海南省东方市人民政府 海南省定安县人民政府 海南省澄迈县人民政府 海南省屯昌县人民政府 海南省临高县人民政府 海南省保亭黎族苗族自治县人民政府 海南省琼中黎族苗族自治县人民政府 海南省白沙黎族自治县人民政府 海南省昌江黎族自治县人民政府 海南省乐东黎族自治县人民政府 海南省陵水黎族自治县人民政府 海南洋浦经济开发区
海南大科技杂志社有限公司©版权所有  地址:海南省海口市海府路89号海南省科技厅  备案号:琼ICP备17001763 技术支持:创想传媒

微信

微博

返回
头部